Brukervennlig plattform for effektiv leadshåndtering
Leads Escalation System gir deg full oversikt over alle dine leads, fordeler dem til de riktige personene og sørger for at de blir tatt tak i mens de er varme. Det kan man kalle effektiv leadshåndtering!
Virksomheter i alle bransjer kan dra nytte av bedre leadshåndtering. Tilpass Leads Escalation System etter dine behov, og se resultater raskt. Systemet kan brukes på ulike måter: bruk løsningen som en ny plattform eller implementer den i eksisterende arbeidsverktøy – du bestemmer.
Systematiser leads fra ulike kilder
Med Leads Escalation System får du oversikt over leads som kommer både fra egne kanaler og fra eksterne samarbeidspartnere. Plattformen systematiserer data fra kilder som:
- Nettsider
- Registreringsskjemaer
- API
- Filopplastninger
Eskalering gir rask oppfølging av leads
I leadshåndtering er rask oppfølging alfa og omega, og dette er selve ideen bak vårt system. Leads Escalation System sørger for at dine leads behandles raskt. Du legger inn en mottakerliste i systemet, og leadet sendes automatisk videre til neste mottaker dersom det ikke tas tak i innen rimelig tid. Dermed kan du være sikker på at ingen leads blir liggende i systemet uten å håndteres!
For deg er det enkelt og ukomplisert å bruke plattformen. Vi tar oss av det tekniske, og du trenger kun å konsentrere deg om dine kunder.
Send tips til dine partnere
Flytting av leads mellom avdelinger, selskaper og eksterne samarbeidspartnere kan ha stor verdi i flere bransjer. Leads Escalation System bidrar til en ny type samhandling; vårt system gir full oversikt over hvilke tips som er sendt over, og hva som skjer med tipsene på andre siden.
Dine partnere kan fortsette å jobbe i egne arbeidsverktøy – vi har et fleksibelt integrasjonssystem som gjør at løsningene våre kan implementeres i eksterne systemer
Enkelt å komme i gang
Du velger selv hvordan du ønsker å bruke vårt system. Vi anbefaler å begynne i det små og øke omfanget etter hvert. Da har du mulighet til å bli kjent med systemet og utforske dets muligheter før du dykker ned i de mange tilpasningsmulighetene du har.
Vi har laget et standard oppsett som gjør det raskt og enkelt å komme i gang med Leads Escalation System. Med dette får du et godt utprøvd oppsett som har gitt resultater for mange av våre kunder.
Det finnes ingen dårlige leads
Alle leads har potensial til å bli gode, bare de behandles riktig. Med gode verktøy og rutiner slipper du at leads går tapt fordi de ikke tas tak i raskt nok. Leads Escalation System hjelper deg med å systematisere og effektivisere oppfølgingen av kunder og salgsmuligheter. Brukere av systemet ser umiddelbare resultater i salg og konverteringer. Dessuten opplever deres kunder å få rask tilbakemelding, noe som gir økt kundetilfredshet. Vinn-vinn for alle parter!
Du har mange tilpasningsmuligheter
Leads Escalation System er en brukervennlig og fleksibel portal, og du som bruker har mulighet til å tilpasse systemet slik at det gir størst mulig verdi for deg. Du velger selv hvor små eller store tilpasninger du ønsker å gjøre.
Eskaleringsmotor
Definer hvordan og når dine leads skal eskaleres. Eskalering innebærer at tips sendes videre til neste ansvarlige mottaker dersom det har blitt liggende for lenge i systemet. Du bestemmer hvordan dine tips skal eskaleres; hvilke mottakere de skal gå til og hvor rask eskaleringsraten skal være.
Eskaleringsmotoren skal bidra til at dine leads håndteres raskt, men du kan selv definere hva dette betyr for ulike tipstyper. Mens noen typer leads bør håndteres innen et par timer, kan andre fint ligge ubehandlet til neste arbeidsdag.
Overføring av tips
Du har mulighet til å bestemme hvem som skal motta ulike tips basert på ulike kriterier. For eksempel kan du velge at leads som kommer fra bestemte postnummer eller avsendere skal gå til spesifikke kontorer eller kontorer i et bestemt område. Du kan også velge at leads skal fordeles likt mellom to ulike kontorer. I tillegg kan du definere at ulike tipstyper skal overføres til bestemte mottakere. Her står du helt fritt til å velge.
Samtykker
Vår plattform innhenter samtykke når leads skal flyttes mellom ulike parter. Du kan selv definere innholdet i SMS-ene som sendes ut til potensielle leads, basert på hvilken type tips det er snakk om.
Anonymisering
Systemet påser at data ikke ligger i databasen lenger enn det dine leads samtykker til. Etter et definert antall dager blir kundedataene anonymisert. Lag et oppsett der du definerer antall dager dine leads blir liggende i systemet. Dette kan bestemmes ut fra tipstype og hvor langt tipsene har kommet i prosessen – et lead som ikke er håndtert ligger som regel ikke like lenge i systemet som et ferdigbehandlet lead.
Oversiktlig plattform for ulike brukere
Leads Escalation System har ulike funksjoner, avhengig av brukerens rolle:
- Brukere som aktivt jobber med leads vil få tilgang til en side med oversikt over alle leads som har kommet inn, samt hvilke leads de jobber med og skal jobbe med fremover. De kan også søke på tips – en praktisk funksjon som gjør jobben enklere.
- Brukere på ledernivå benytter plattformen til å ta ut rapporter, med statistikk på sendte leads, konverteringer fra leads til kunder, kilder til tips, tipstyper, behandlingstid og lignende. All data som ligger i systemet kan inkluderes i rapporter. Ledere har også mulighet til å ta ut egendefinerte rapporter for sin avdeling alene. Alle rapporter kan tas ut i Excel for enkel videre håndtering.
Alt av statistikk lagres i vårt system, slik at du enkelt kan finne frem til det ved behov. Oversikt over tall og brukere kan dessuten gi deg innsikt i hvordan bruk av ulike ressurser kan optimaliseres ved fremtidig leadshåndtering.
Sikker lagring av leads
Vår data lagres trygt i isolerte miljøer, sikret i henhold til bransjestandarder. Vi har inngått en avtale om hosting i en skybasert servertjeneste. Dermed har vi en tredjepart som sørger for at alt er oppdatert til enhver tid.
Vi jobber kontinuerlig med å avdekke eventuelle sikkerhetshull i Leads Escalation System. Årlig revideres og sikkerhetstestes systemet av en uavhengig ekstern aktør – og vi har bestått testen med glans hver gang.
100% GDPR compliant
Leads Escalation System legger til rette for GDPR-kompatibel håndtering av leads. Vi ivaretar og sikrer GDPR gjennom innhenting av kundesamtykke, samt riktig lagring og behandling av personvernopplysninger.
Alle data om leads anonymiseres senest 90 dager etter de er ferdig behandlet. Vi kan også anonymisere data dersom en privatperson ber om dette direkte. Og hvis personen bruker «slett meg»-funksjonen på en av våre kunders nettsider, vil dataen også slettes fra vårt system. Trenger du veiledning i GDPR? Vi gir deg gjerne råd og informasjon om beste praksis!
Jeg ønsker en demo
Fyll inn din kontaktinformasjon så tar vi kontakt med deg.